Retours & Remboursements

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour. Pour être éligible, l'article doit être :

• · Non utilisé et dans son état d'origine
• · Dans son emballage d'origine non ouvert
• · Accompagné de votre numéro de commande

Comment effectuer un retour

1. 1Contactez-nous à contact@kerensnails.fr avec votre numéro de commande
2. 2Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée (France uniquement)
3. 3Emballez soigneusement le produit et déposez-le en point relais
4. 4Le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception

Remboursements

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursés, sauf si l'erreur provient de notre part.

Articles non remboursables

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.